A influência da integração nos processos de organizações de saúde

Resumo

O presente ensaio objetiva oferecer aos gestores hospitalares subsídios para melhoria operacional de suas organizações através da proposição de um framework teórico suportado por uma revisão sistemática de literatura, a fim de realizar o levantamento dos artigos internacionais que tratam da relação entre a integração, a gestão da qualidade e a eficiência de organizações hospitalares.  Como a atividade assistencial é fragmentada e dependente de profissionais diversos, é através do seu trabalho integrado e colaborativo que os melhores resultados podem ser obtidos. Além disso, o foco nos processos possibilita eliminar as contingências apontadas por diversos estudos que impedem a implementação da integração organizacional. Este estudo propõe que a eficiência das organizações hospitalares ocorre através da integração organizacional a nível de processos, juntamente com a gestão da qualidade e que é da união desses constructos que é possível obter o constructo eficiência. Para que isto ocorra, é necessário que a alta gestão perceba a importância estratégica dos diversos profissionais do setor operacional na produção da atividade assistencial.