The work of small businessmanager: an investigation by etnomethodology

Abstract

Atualmente já se reconhece a importância das pequenas empresas como atores centrais no desenvolvimento econômico e sustentável das nações e devido a isso focar estudos para melhorar sua capacidade de desempenho é muito importante tanto para os países desenvolvidos quanto para os países em desenvolvimento. Também já se sabe que a maioria dos estudos organizacionais está concentrada no paradigma positivista de pesquisa. Desta forma, a fim de se compreender os objetos de estudo na sua realidade social e por meio do interpretativismo, o presente artigo tem como objetivo identificar, por meio de uma análise etnometodológica, como o dirigente da pequena empresa define e descreve o seu trabalho a partir do contexto no qual ele está inserido. Para realizar a análise etnometodológica foram realizadas duas observações diretas, com duração de um mês cada uma, com dois dirigentes proprietários de pequenas empresas no interior de São Paulo. Ao final foi realizada uma entrevista não estruturada e análise de conteúdo. Como resultado foi encontrado que o dirigente da pequena empresa define seu trabalho como sendo aprender e ensinar (orientar) os demais, resolver problemas e tomar decisões com base na sua própria experiência de vida e de forma intuitiva. Ele ainda realiza muitas atividades e intercala a todo o momento entre atividades gerenciais e operacionais. O dirigente também se define como um faz tudo na empresa.